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  • 投诉已生成
    2019/5/6 16:42:46
  • 投诉待受理
    2019/5/7 8:49:24
  • 投诉已受理
    2019/5/15 10:09:42
  • 投诉已办结
    2019/5/15 10:10:18
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 大润发 经营地点: 盘锦市,兴隆台区,无
投诉内容
消费时间: 2019/5/5 消费金额: ¥40
消费地点: 盘锦市兴隆台区APP消费 发生争议时间: 2019/5/5
发生争议内容(受侵害情况): 未按约定时间送货,商家自动取消订单。联系投诉工作人员态度强横。告知爱去哪投诉就去哪投诉。联系总部总部客服一拖在拖。始终未给解决
证据: 图片暂时无法上传。上传失败
消费者主张: 必须出面道歉
消费者主张的法律依据: 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 经营者始终未给回复。一拖在拖,告知爱去哪投诉就去哪投诉,
投诉标题: 投诉商家
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 盘锦市消协 受理时间: 2019/5/15 10:09:42
办件人员: 兴** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/5/15 10:09:42]:正在处理中
[2019/5/15 10:10:11]:经过调解、消费者与经营者自行和解。
[2019/5/15 10:10:18]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/5/15 11:13:51]:回访,消费者反馈:经兴隆台区市场监督管理局调解,大润发已于消费者提交投诉后的第二天晚上,将订单食品免费赠送给消费者,并对投诉问题表达了歉意。消费者表示已接受商家的道歉,消费者对兴隆台区市场监督管理局的调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!后续,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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